Инженер 1 категории сектора очного обслуживания

Обязанности:

• Консультация по начислениям, внесение данных о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении, внесение данных о замене/ установке/ проверке приборов учета ГВС, проведение перерасчетов;
• Учет, организация и контроль исполнения обращений потребителей;
• Подготовка ответов, направленных руководством на исполнение в сектор;
• Прием и регистрация заявок на заключение договоров в программе 1С: Документооборот;
• Проверка и анализ представленных заявителями документов для заключения договоров теплоснабжения на их соответствие установленным требованиям и взаимодействие с заявителем по предоставлению полного перечня документов, соответствующих установленным требованиям;
• Сопровождение принятых и/ или закрепленных за ним заявок на заключение договора теплоснабжения до момента подписания договора потребителем;
• Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам заключения и изменения договоров и типовым вопросам по другим направлениям, не требующим привлечения других профильных структурных подразделений организации;
• Организация и обеспечение исполнения заявок потребителей на заключение и внесение изменений в договоры в установленные законодательством и внутренними локально-нормативными актами сроки;
• Взаимодействие с потребителями и различными учреждениями, организациями и органами власти по получению документов и сведений, необходимых для заключения договоров теплоснабжения и оказания коммунальных услуг (прямых договоров);
• Выполнение прочих работ по поручению руководства.

Требования:

• Высшее образование;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение вести переговоры с клиентами;
• Уверенный пользователь MS Office.