Рейтинг эффективных менеджеров

14.12.2011
МК в Карелии

8 декабря филиал «Карельский» ТГК-1 провел традиционную церемонию награждения "Образцовых потребителей теплоэнергии". В этом году  рейтинг прошел в декабре – в преддверии знаменательного юбилея — 35-летия со дня пуска Петрозаводской ТЭЦ, базового предприятия теплоснабжения г. Петрозаводска. Шесть самых дисциплинированных потребителей получили статуэтки в виде рукопожатия и стали участниками круглого стола, где смогли напрямую задать вопросы не только представителям филиала «Карельский» ТГК-1, но и администрации Петрозаводска, а также пообщаться с коллегами.

"Мы проводим этот рейтинг с 2009 года среди потребителей, которые заключили договор на покупку тепловой энергии напрямую у Петрозаводской ТЭЦ. Рейтинг проводится не только по Петрозаводску, но и по всем филиалам ТГК-1. Это Мурманск, Апатиты и Санкт-Петербург… Сегодня мы здесь представляем основного производителя тепла – Петрозаводскую ТЭЦ", — рассказал перед встречей главный инженер филиала "Карельский" ТГК-1 Игорь Карцев.

Он  пояснил, что сейчас юридические лица имеют возможность покупки тепловой энергии напрямую от ТЭЦ. По мнению Карцева, это повышает надежность, а более того, экономит деньги потребителя. "У нас исторически сложилось так, что мы вырабатывали тепло, и это тепло перепродавалось, — сообщил главный инженер. — Но в последнее время у нас появилась возможность подключать потребителей напрямую. Так что для большинства предприятий мы стали ресурсоснабжающей организацией. А подключение напрямую позволяет снизить тариф почти в 2 раза. И те предприятия, которые с нами уже заключили такие договоры, на своем кармане почувствовали разницу".

По словам руководства компании, основная идея рейтинга в том, чтобы жители домов, находящихся в зоне теплоснабжения ТГК-1 в Санкт-Петербурге, Мурманске и Петрозаводске, могли самостоятельно следить за тем, как представляющие их интересы жилищно-коммунальные организации исполняют свои обязательства перед поставщиком тепла. В то же время, рейтинг позволяет выявить эффективных менеджеров в сфере ЖКХ. Об этом в ходе встречи не раз заявлял председатель Ассоциации ТСЖ и ЖСК в Карелии Евгений Ефремов. "Я считаю, что рейтинг потребителей, который составляется ТГК-1, позволяет поощрить добросовестных плательщиков и найти пути решения в тех ситуациях, когда по каким-то причинам возникают задолженности, — сказал он. — Кроме того, рейтинг позволяет выявить эффективных менеджеров в сфере ЖКХ. Именно тех представителей ТСЖ, которые сумели эффективно организовать свою работу, как с собственниками помещений, так и с энергетиками. Этот рейтинг как раз демонстрирует тем ТСЖ, которые по каким-то причинам имеют задолженность перед ТГК-1, что есть примеры оптимального управления товариществом собственников жилья".

Однако рейтинг учитывает и должников. На основе годового мониторинга  составляются списки для номинаций "Должник" и "Злостный неплательщик". Как сообщил начальник отдела сбыта филиала «Карельский» ТГК-1 Олег Ямпольский, перед предприятием "задолженность не самая большая, были времена и похуже… Это не означает  отсутствие должников. ТГК-1 выдало своеобразный кредит доверия организациям, которые игнорируют исполнение своих обязанностей по отношению к нам. Однако в ряде случаев заложниками таких ситуаций является население, конечные потребители. Проблему своевременных расчетов мы решаем работой с этими организациям, а не отключениями", — добавил Ямпольский.

"Наш рейтинг носит, в первую очередь, мотивирующий и дисциплинирующий характер. Со всеми нашими партнерами выстроены деловые отношения, даже с неплательщиками, и все вопросы решаются в рабочем порядке", — поддержал коллегу Игорь Карцев. — Но наша позиция такова: потребитель не должен страдать. Мы выполняем свои обязательства в полной мере. И все вопросы стараемся решать в досудебном порядке. Хотя вынужден признать, неплатежи все-таки влияют на ход работы. Ведь те платежи, которые мы собираем за электроэнергию и тепло, идут на поддержание текущей деятельности, на капремонты, техобслуживание и инвестиционные проекты. Все это направлено на обеспечение надежного, качественного и бесперебойного тепло и электроснабжения жителей г. Петрозаводска».  Вячеслав Кремнев, заместитель Главы администрации Петрозаводского городского округа и председатель комитета жилищно-коммунального хозяйства в свою очередь отметил, что «энергетиков ТГК-1 отличает высокий профессионализм и ответственное отношение к делу. В городе реализуются важные проекты:  реконструкция магистральных тепловых сетей, строительство подкачивающих насосных станций и модернизация контрольно-распределительных пунктов. Все это, в конечном счете, приведет к улучшению качества жизни всех петрозаводчан. Поощрение добросовестных потребителей, которые оплачивают счета своевременно и по самым разумным тарифам в городе — это необходимая практика».

Среди последних инициатив, которые были реализованы ТГК-1 и поддержаны администрацией Петрозаводского городского округа города, Игорь Карцев назвал перенос сроков профилактического отключения горячей воды с июня, когда температура наружного воздуха бывает достаточно низкой и проходят День города и день Республики Карелия, на июль. И что самое главное, продолжительность летних отключений была сокращена с трех до двух недель. ТГК-1 продолжает работу в этом направлении и со своей стороны уже завершила проект непрерывной циркуляции сетевой воды.

Именно рейтинг лишний раз подтверждает важность платежной дисциплины. Ведь это и  обмен опытом, в том числе, как выстроить эффективные отношения с потребителями.

В этом году лауреатами в номинации "Образцовый потребитель" стали Петрозаводский государственный университет, ТСЖ "Жуковского-2" и "Пограничная– 52", межмуниципальное управление МВД "Петрозаводское", ИП Мартыненко С.В. Ну а победителем было признано ООО "Технопарк", руководитель которого, Леонид Рыбаков, признался, что никогда не думал о рейтинге, а просто платил за тепло. Сергей Тимошенко, председатель ТСЖ «Жуковского-2» отметил, что «эта награда в виде рукопожатия очень важна той работой, которая за ней стоит. Основная команда — это энергетики, которые производят столь необходимую энергию и делают город теплым».